Política de Privacidade

1. Quem Somos

FiDUX é a plataforma de gestão financeira empresarial mantida por CEATDREA Soluções. Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site e em nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente no cadastro (nome, e-mail, CPF, CNPJ, telefone) e dados de transações financeiras importados pelo usuário. Também coletamos dados de uso da plataforma para melhorias.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) processamento de pagamentos; (iii) envio de comunicações sobre a conta; (iv) suporte técnico; (v) cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular e na execução do contrato de prestação de serviços, conforme artigos 7º e 11 da LGPD.

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviços essenciais: Stripe (processamento de pagamentos), servidores de hospedagem na nuvem, e provedores de e-mail. Não vendemos dados a terceiros.

6. Localização e Transferência Internacional

Seus dados são processados em servidores localizados na Alemanha, operados pela Hetzner Online GmbH. Quando necessária qualquer transferência internacional de dados para fora do Brasil, esta será realizada com base nas Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) da Comissão Europeia, garantindo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Essenciais: necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma. Não requerem consentimento.
• Análise (GA4, GTM, Microsoft Clarity): utilizados para entender como os visitantes interagem com o site. Requerem consentimento prévio.
• Marketing (Meta Pixel): utilizados para campanhas publicitárias e remarketing. Requerem consentimento prévio.

Scripts de terceiros só são carregados após consentimento explícito, conforme jurisprudência CJEU (Planet49) e LGPD.

8. Prazos de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política e para atendimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais. Dados de contatos do site são retidos por até 3 anos. Dados de sessões de chat são retidos por até 2 anos para fins de auditoria. Ao solicitar exclusão da conta, seus dados pessoais serão anonimizados ou excluídos, salvo quando a lei exigir a manutenção.

9. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a: acessar, corrigir, excluir, portar, revogar o consentimento e obter informações sobre o tratamento dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@fidux.eng.br.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da FiDUX pode ser contatado pelo e-mail privacidade@fidux.eng.br ou pelo endereço físico da CEATDREA Soluções.

11. Registro de Operações de Tratamento (ROT)

A FiDUX mantém ROT atualizado com: descrição das categorias de dados tratados, finalidades, bases legais, medidas de segurança aplicadas, prazos de retenção e informações sobre compartilhamento. O ROT está disponível para consulta da ANPD mediante solicitação formal.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL/TLS, controle de acesso, backups automáticos, monitoramento contínuo e isolamento de ambientes via containers Docker.

13. Uso de Inteligência Artificial

Nosso chatbot utiliza modelo de linguagem local (Qwen 2.5 7B) processado em nossos próprios servidores, sem envio de dados para APIs de terceiros. Decisões automatizadas (qualificação de leads, sugestão de planos) são registradas para auditoria conforme art. 20 da LGPD. O titular pode solicitar revisão de qualquer decisão automatizada.

14. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo da página. Recomendamos revisar esta página regularmente.

15. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@fidux.eng.br.